Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En VIA Pragma cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos recopilamos en viapragma.lat, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Tratamos tus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos que resulten aplicables.

Quiénes somos

VIA Pragma es una práctica de consultoría que opera en Costa Rica. Somos responsables de los datos que recopilamos en este sitio. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hello@viapragma.lat.

Qué datos recopilamos

No recopilamos datos de pago ni datos sensibles de forma intencional. Te pedimos no incluir información sensible en tus mensajes o respuestas.

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje. De forma opcional: WhatsApp o teléfono, empresa y el servicio que te interesa.
Diagnóstico gratuito: nombre, empresa, correo, WhatsApp o teléfono, país, industria, tamaño del equipo y tus respuestas, incluidas las que escribes con tus propias palabras.
Datos técnicos: nuestro proveedor de hosting puede registrar temporalmente datos como la dirección IP y el tipo de navegador por motivos de seguridad y funcionamiento.
Datos de uso del sitio: solo si aceptas las cookies de analítica (ver la Política de cookies).

Para qué los usamos

Usamos tus datos porque nos das tu consentimiento al enviar un formulario, para dar los pasos previos a un posible servicio que tú solicitas, o por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Responder tus mensajes y coordinar una llamada contigo.
Calcular tu diagnóstico, mostrarte el resultado y enviarte el reporte en PDF.
Preparar nuestra primera conversación y, si lo deseas, una propuesta.
Mantener el sitio seguro y, con tu permiso, entender cómo se usa para mejorarlo.

Uso de inteligencia artificial

Tu puntaje, el gráfico de radar y los hallazgos del diagnóstico se calculan con reglas fijas, sin inteligencia artificial.

Solo la “lectura breve de tu caso” la redacta un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo, y siempre aparece marcada como “Generado con IA”. A ese proveedor le enviamos únicamente tus respuestas y tus puntajes, nunca tu nombre, correo, teléfono ni empresa. Elegimos proveedores de IA que, según sus condiciones, no usan estos datos para entrenar sus modelos.

También podemos usar herramientas de IA internamente para preparar nuestra primera conversación contigo, con el mismo cuidado.

Con quién los compartimos

Compartimos tus datos solo con proveedores que nos ayudan a operar este sitio y que los tratan por encargo nuestro:

Alojamiento: el servidor donde funciona el sitio y el registro del dominio.
Envío de correos: el servicio que entrega el aviso de tu mensaje y el reporte de tu diagnóstico.
Correo electrónico: la bandeja donde recibimos y respondemos tus mensajes.
Registro de contactos: la base de datos donde guardamos contactos y diagnósticos.
Automatizaciones: herramientas internas que conectan estos pasos entre sí.
Inteligencia artificial: el proveedor que redacta la lectura con IA, sin datos que te identifiquen.
Analítica web: solo si aceptas las cookies de analítica. Las herramientas que usamos para ver cómo aparece el sitio en buscadores solo nos dan estadísticas agregadas y no reciben los datos de tus formularios.

Estos proveedores pueden cambiar con el tiempo; siempre elegimos servicios que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. Algunos procesan datos fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos. Si quieres saber qué proveedores usamos en un momento dado, escríbenos y te lo diremos. También podríamos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos o los anonimizamos.

Mensajes de contacto y datos del diagnóstico: hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Si te conviertes en cliente, durante la relación y el tiempo que exija la ley después.
Reporte PDF del diagnóstico en nuestro servidor: 24 horas, solo para que puedas descargarlo. La copia que te enviamos por correo queda en tu bandeja.
Datos técnicos de seguridad: por un tiempo limitado, según la configuración de nuestro proveedor de hosting.
Datos de analítica: según la configuración de retención de nuestra herramienta de analítica, como máximo 14 meses.
Tu elección de cookies: 6 meses. Después te volvemos a preguntar.

Tus derechos

Según las leyes que te apliquen, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, retirar tu consentimiento o recibir una copia. Escríbenos a hello@viapragma.lat con el asunto “Privacidad”. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder. Respondemos lo antes posible y a más tardar en 30 días.

Retirar tu consentimiento no afecta el uso que hicimos antes de retirarlo. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestras herramientas y proveedores con buenas prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte, cuando corresponda.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a dueños y equipos de negocios. No está pensado para menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo indicaremos de forma visible en el sitio.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad: hello@viapragma.lat